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中国梦实践者]全国劳模上海虹桥机场安检员吴娜:在平凡的岗位上

发布时间:2019-06-08 05:57 来源:未知 编辑:admin

  图为上海虹桥国际机场安检员吴娜。 经济日报-中国经济网记者 李治国摄

  2月1日,春运第一天。在上海虹桥国际机场,一派忙碌有序的气象。细心的搭客发觉,9号登机安检口新定名为“吴娜示范通道”。“您好,请往这边走”“证件别忘了拿出来”,吴娜浅笑着招待安检搭客。

  本年30岁的吴娜,在虹桥机场安检岗亭已工作12个岁首,是安检护卫保障部旅检一科三分队的分队长,担任办理1号至14号安检通道。她身着笔直的礼服,脸上挂着浅含笑意,亲热而温暖。身为全国劳模的吴娜,用日复一日的步履证明,只需做个有心人,再普通的岗亭也能闪闪发光。

  创“三自动”工作法

  春运时间,老是忙碌的,吴娜走起路来脚下生风。挂在她礼服上的工作通行证后背,写满了各家航空公司、行李查询或办事柜台德律风。“总有搭客会问到,我就随时预备着。”吴娜的细心在机场安检组是出了名的。

  11年前,刚来到虹桥机场工作的吴娜,被放置插手中国民航安检的金字招牌——虹桥机场公司安检护卫保障部旅检一科“安捷组”。“旅检一科早就是劳模集体,‘安捷组’更是全国巾帼文明岗、上海市青年文明号单元。在如许的榜样集体里,遭到前辈们影响,我也慢慢理解并爱上安检这份工作。”吴娜说。

  吴娜是个活跃开畅的女孩,喜好与人交换,她所处的旅检一科又是随时要和搭客打交道的部分,她常常给搭客留下深刻印象。好比检验身份证和机票时,吴娜会看看搭客证件,在安检通道过分拥堵时,说一声“请稍等”,一些搭客会很欢快地和她聊两句。可巧看到当天是搭客华诞,她说上一句“华诞欢愉”,搭客会显露欣喜的笑容。

  吴娜每天要给近千人做平安查抄,哈腰2000多次,“每天如斯,很是辛苦,但这是我的工作,草率不得”。“这个姑娘出格勤学,还总结出做好工作的方式和技巧。”王艳是安检岗亭的“老法师”,在她眼中,吴娜看待工作的立场不是完成使命,而是充满热情和干劲。“同样的工作,她来做,结果完全纷歧样。”吴娜发觉,登机牌加盖验讫章后,油墨常会弄脏搭客的手或衣物,她每次盖完章,沿登机牌齐缝联半数,再递给搭客,小小的行为为他人省去了麻烦。

  工作没几年,吴娜就试探出一套“三自动”工作法:碰到年长、体弱的搭客,自动帮着扶携提拔行李;对查抄完毕的搭客,自动提示或扶持,免得搭客摔倒;自动“多说一句”,及时奉告搭客登机口标的目的,削减他们在安检区滞留时间。吴娜发觉,搭客有时急需创可贴等小件物品,上岗时,她会先预备一个“小锦囊”,里面装有针线包、创可贴等用品,时常能处理搭客的“燃眉之急”。

  练就一双“火眼金睛”

  越是忙碌时,越要严谨。“平安和办事是安检工作的魂灵,一味热情远远不敷。”这是吴娜总结的岗亭真理。她所承担的工作是对乘坐民航班机的搭客和随身行李实施平安查抄,防止犯禁物品带上飞机,确保空防平安。“安满是第一原则,查抄时有时不免‘碰壁’,这就需要换位思虑与更好的沟通。”

  按照划定,航空搭客可随身照顾单件容器容积不跨越100毫升的液态自用化妆品乘机。良多搭客在这一条上“中了招”。在吴娜看来,若是能及时为搭客供给处理方案,好比“若是航班时间还早,能够先去托运”等,结果会更好。若是搭客时间严重,吴娜身边总预备着几个不跨越100毫升容积的分装瓶,给搭客备用,削减他们托运转李时间。在碰到搭客随身行李安检欠亨过需先去打点托运,再从头进入安检时,吴娜则会为搭客供给二次安检的优享办事。

  空防平安面对的形势和使命日益严峻,搭客照顾的“仿真”犯禁物品也越来越多。“这就需要我们苦练工作技术,练就一双火眼金睛。”吴娜说,打火机不克不及随身照顾上飞机,安检时,她就曾发觉一些精美的工艺品、手表等都是打火机。还有一次人身查抄时,她发觉一名搭客的皮带头有些出格,查抄后才知竟是躲藏的打火机。凭仗崇高高贵的技术,吴娜在机场岗亭练兵、手艺交锋中,多次获得优异成就。(经济日报-中国经济网记者 李治国)

  (义务编纂:刘江)

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